سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر لابالينا
نحرص في Lapallina على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، لذلك نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر بكل شفافية:
أولاً: فساتين السهرة
• فساتين السهرة المستورده لا تسترجع ولا تستبدل نهائياً
- الفساتين المصمّمة خصيصًا لكِ (تفصيل حسب الطلب) لا تُستبدل ولا تُسترجع.
• بعض ( الفساتين ) يسمح بإسترجاعها بشرط تكون مدفوعه عن طريق مدى او أبل باي
ثانياً: ملابس الطلعات والزيارات
- يُقبل الاسترجاع فقط بشرط:
- التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة، مع وجود الملصقات والعبوة.
- لا يوجد استبدال لهذه الفئة.
ثالثاً: المجوهرات والإكسسوارات
يُقبل الاسترجاع فقط بشرط:
- التواصل خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- أن تكون القطعة سليمة وغير مستخدمة وبكامل تغليفها الأصلي.
- لا يوجد استبدال.
• لايوجد عليها تخفيض
.
للأهميه:
• يجب إرفاق جميع المرفقات الأصلية مع المنتج، داخل عبوته كما تم استلامه.
• يُشترط تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات شراء معتمد.
• في حال وُجدت القطع خارج شروط الإرجاع، فسنقوم بإعادتها إليكِ مباشرة.
رسوم الشحن:
• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو التبديل.
• في حال وجود عيب مصنعي، تتحمّل لابالينا كامل التكاليف دون خصم أي رسوم.
طريقة استرداد المبلغ:
• في حال الدفع بإستخدام البطاقات البنكية (مدى أو ائتمانية)، يتم
استرداد المبلغ إلى نفس الحساب خلال المدة المعتمدة من البنك.
ملاحظات مهمة:
• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
• المنتجات المصمّمة خصيصًا لكِ (حسب الطلب) لا تُستبدل ولا تُسترجع.
• العروض الموسميه غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
• في حال كانت القطعة هدية، يتم إرجاع المبلغ إلى صاحب الطلب الأصلي.
• الطلبات الدولية (خارج السعودية) غير مشمولة بسياسة الإرجاع أو التبديل إلا في حال وجود عيب بالتصنيع.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع:
يُرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم
00966552316303
مع تزويدنا برقم الطلب ووصف القطعة المطلوبة، وسيقوم فريقنا بالتواصل خلال 24 ساعة لترتيب الإجراءات بكل عناية واهتمام.
- ⏰ فريقنا في خدمتك يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً
.
نحرص دائمًا على تقديم أفضل جودة وسرعة في الخدمة، وتعاملنا قائم على الشفافية والرضا التام. شكرًا لاختياركم لابالينا.